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开眼镜门店的18项标准取镜流程你是否知道?
作者:视普泰眼镜培训学院 点赞:2次 浏览:7 时间:2018-11-26

很多人都在抱怨现在开眼镜店的生意越来越难做了,除了市场环境的因素的,不知道大家有没有想过自身的一些原因,现在是一个服务至上的交易社会,现在人都不缺那几十几百的钱,其实买的就是一个服务,你服务好别人自然看得到,现在不像以前你坐在店子里顾客来了简单介绍验个光,配个镜就算了,后续服务也是要跟的上的。

      顾客满意度 = 顾客得到服务 + 顾客的期望值。

只有超越顾客的期望值才能创造顾客满意。完美取镜就是为了超越顾客的期望值,让顾客满怀期待而来,带着满意、放心和依依不舍离开,并且很快又会再光顾!以下小编总结了18项关于眼镜店标准取镜流程步骤,希望能对各位开眼镜店有所帮助。

开眼镜门店的18项标准取镜流程你是否知道?

1:接待

2:引导入座,奉上饮品

3:核对配镜单

4:和顾客一起检查眼镜是否合格

5:交付眼镜

6:顾客初次试戴

7:初步调整

8:检查顾客戴镜矫正视力

9:顾客试戴适应时,帮其做旧镜保养

10:顾客试戴后,帮其做再次调整

11:眼镜保养示范

12:推荐保养小商品

13:顾客再次试戴

14:告知会员权益

15:连带销售

16:预约复查

17:核对顾客的个人信息

18:送客

将顾客送至门外。

做到以上的18项取镜流程,可以提高顾客的满意度,增强顾客的信任感,延长顾客在店铺内驻留的时间从而为门店制造人气,发掘连带销售的机会,确保顾客高频次的回店,一举多得!


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